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　　“在息(🥁)差收窄、财富业务缩水和零售贷款风险上升的大环(🌽)境下，2024年，A股上市银行通过债券投(tóu )资增厚收益、优化(🕦)负债成本等方式维持了盈利韧(🏃)性，营收和利润均实现不同(tóng )程度上涨。”苏商银行特约(🎫)(yuē )研究员薛洪言表示，部分银行营收和利润双降，主要(🏠)从区域结构和贷款结构(gòu )上找原因，要么业务集中区(📏)(qū )域经济增长放缓，经营压力增大；要么贷款结构(gò(🏫)u )中地产和零售贷款占比较高(gāo )，不良资产快速暴露，拖(🌳)累业绩增长。还有一些银行，存款(🈹)结构不合理，负(fù )债成(🚬)本刚性制约息差修复。

　　因此(🌮)，要想改变这种现状，一方面需要相关单位加强供给，提(🕥)供更充裕(yù )的官方讲解服务；另一方面(miàn )也不妨创(📈)新管理方式，可控地向社会开放。

　　美国鞋类巨头“联(🧒)名上书”

　　归母净利整体表现虽较为亮眼，但“增利不(😣)增收”压力持续凸显，42家银(yín )行中有10家2024年营业收入出现(🐢)负(fù )增长，占比超20%。

　　不过，尚有(👽)4家银行归母净利“掉队”，报告内，受市场(chǎng )变化、主动调(💫)整资产结构等(děng )因素影响，平安银行归母净利润445.08亿元(🚸)，同比下降(jiàng )4.2%。民生银行、贵阳银行、厦(xià )门银行归母(😼)净利分别同比减少9.85%、7.16%、2.6%至322.96亿元、51.64亿元、25.95亿元。

　　无(⬇)独有偶，法(fǎ )国巨头地中海俱乐部公司也(yě )推出了一(🤵)款基于WhatApp的聊天机器人，实时解答(🎎)客户提出的实际问题。该公司董事(shì )长亨利·吉斯卡(👟)尔·德斯坦(tǎn )透露，传统人工客服平均需要1.5小时响应(😗)的问题，现在AI聊天机器人可实现即时(shí )解答。